Så snart en order har lagts skickas den automatiskt vidare till vårt lager och våra tryckpartners så att produktionen kan starta utan dröjsmål. Det gör att vi kan leverera snabbt, men innebär också att avbokningar är tidskänsliga och tyvärr inte alltid möjliga.
Om du kontaktar oss direkt efter att du har lagt din order gör vi alltid vårt bästa för att stoppa den. Även om hör av dig omedelbart finns det dock en viss fördröjning innan det når vår kundtjänst, och därefter krävs ytterligare hanteringstid för att kontakta vår produktion och manuellt försöka avbryta ordern. Under denna tid kan ordern redan ha gått in i produktion eller förberetts för utskick.
Det är också viktigt att känna till att leveransstatus inte alltid uppdateras i realtid. När en order har lämnat vårt lager kan det ta flera timmar innan spårningsinformationen uppdateras. I många fall sker den första delen av transporten med lastbil utan spårning, vilket innebär att ordern redan kan vara på väg även om spårningen ännu inte visar att den är under transport.
Vi strävar alltid efter att kunna avbryta ordrar när det är möjligt, eftersom det ligger i allas intresse att undvika onödiga transporter och returer. När en order väl har slutförts eller lämnat lagret kan vi tyvärr inte längre avbryta den.
Om en avbokning inte är möjlig i tid skickas ordern som planerat, och du är självklart välkommen att returnera den enligt vår returpolicy efter leverans.
Om du behöver begära en avbokning, kontakta oss så snart som möjligt efter att du har lagt din order så undersöker vi alltid vad som kan göras.