Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, wird sie automatisch an unser Lager und unsere Druckpartner übermittelt, damit die Produktion ohne Verzögerung beginnen kann. Dadurch können wir Bestellungen schnell versenden, gleichzeitig bedeutet es jedoch, dass Stornierungen zeitkritisch sind und leider nicht immer möglich sind.
Wenn Sie uns unmittelbar nach der Bestellung kontaktieren, tun wir stets unser Bestes, um diese zu stoppen. Auch wenn eine E-Mail sofort gesendet wird, gibt es dennoch eine kurze Verzögerung, bis sie unser Kundenservice-Team erreicht. Anschließend ist zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich, um das Lager zu kontaktieren und manuell zu versuchen, die Bestellung zu stornieren. In dieser Zeit kann sich die Bestellung bereits in Produktion befinden oder für den Versand vorbereitet worden sein.
Außerdem ist wichtig zu wissen, dass Versandstatus nicht immer in Echtzeit angezeigt werden. Nachdem eine Bestellung unser Lager verlassen hat, kann es mehrere Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. In vielen Fällen erfolgt der erste Teil des Transports mit einem nicht verfolgten LKW, was bedeutet, dass die Bestellung bereits unterwegs sein kann, auch wenn der Tracking-Status dies noch nicht anzeigt.
Wir bemühen uns immer, Bestellungen nach Möglichkeit zu stornieren, da es im Interesse aller liegt, unnötige Sendungen und Rücksendungen zu vermeiden. Sobald eine Bestellung jedoch in Produktion gegangen ist oder das Lager verlassen hat, können wir sie leider nicht mehr stornieren.
Ist eine rechtzeitige Stornierung nicht möglich, wird die Bestellung wie geplant ausgeliefert. Selbstverständlich können Sie diese nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinien zurücksenden.
Wenn Sie eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Bestellung, und wir prüfen immer, was noch möglich ist.