Aufgrund der DSGVO können wir nicht auf Ihre Zahlungsdaten zugreifen oder den Grund für die Ablehnung Ihrer Zahlung sehen.
Hier sind die häufigsten Gründe, warum Ihre Zahlung nicht erfolgreich ist.
Falsche Adresse. Die Rechnungsadresse wird mit der bei Ihrer Bank hinterlegten Adresse abgeglichen. Prüfen Sie, ob Hausnummer, Postleitzahl usw. korrekt sind.
Die Karte ist für Internetkäufe gesperrt. Bei vielen Banken müssen Sie Ihre Karte aktivieren, um Einkäufe im Internet zu ermöglichen. Melden Sie sich bei Ihrer Internetbank an und überprüfen Sie, ob Ihre Zahlungskarte Internetkäufe zulässt.
Die Transaktion ist vorübergehend gesperrt. Wenn Sie mehrere Versuche unternommen haben, kann Ihre Bank die Transaktion vorübergehend blockieren. Warten Sie eine Weile und versuchen Sie es später erneut oder versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode.
Werde ich eine Rückerstattung erhalten?
Abgelehnte Bestellungen werden automatisch innerhalb von 1-5 Tagen erstattet.