Wenn Sie auf eine Rückerstattung für eine Rücksendung warten und diese noch nicht erhalten haben, liegt das wahrscheinlich daran, dass Ihr Paket noch unterwegs ist. Rücksendungen können zwischen 14 bis 30 Tage dauern, bis sie bei uns ankommen. Sobald Pakete das Hub des Transporteurs erreichen, können wir sie nicht weiter verfolgen, daher garantiert ein "Zugestellt"-Status vom Transporteur nicht, dass das Paket bei Postery angekommen ist.
Wenn es über 30 Tage her ist, seit Sie Ihr Paket zurückgeschickt haben und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht gesehen haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team um Hilfe zu erhalten.