Hoppa till huvudinnehåll

Min spårning säger att transportören väntar på mitt paket

Varför spårningen kan dröja med att uppdateras efter att din beställning har skickats, och vad du kan göra.

Ditt paket hanteras ofta av två transportörer. En transportör sköter den internationella frakten och lämnar sedan över paketet till en lokal transportör för leverans. Spårningen kanske inte uppdateras förrän paketet har lämnats över till den lokala transportören.

Just nu har vi tillfälliga störningar vid överlämningen av paket till PostNord i Sverige, vilket gör att spårningen kan dröja med att uppdateras.

Vad ska jag göra?

Vänta tills spårningen uppdateras. Om det inte har kommit några uppdateringar på 10 dagar kan du kontakta oss med ditt ordernummer, så undersöker vi saken. Observera att vi bara har tillgång till den information som visas på spårningssidan.

Du kan när som helst följa din beställning på https://portal.postery.com.

Fick du svar på din fråga?