Vad ska jag göra om mitt paket är markerat som levererat men saknas?
Om ditt paket är markerat som levererat men du inte hittar det kan du följa de här stegen för att lösa problemet:
Steg 1: Kontrollera leveransuppgifterna
Gå igenom leveransuppgifterna i spårningsinformationen. Ibland lämnas paket på en annan plats, till exempel hos en granne, i receptionen i en byggnad eller på en angiven säker plats.
Titta efter ett leveransbevis, till exempel ett foto eller en anteckning, som kan visa var paketet lämnades.
Steg 2: Sök på leveransplatsen
Kontrollera den angivna leveransplatsen noga, även ställen i närheten där paketet kan ha placerats.
Fråga grannar eller personal i byggnaden om de har tagit emot paketet åt dig.
Steg 3: Anmäl att paketet saknas
Om du fortfarande inte hittar paketet ska du kontakta transportören och anmäla att paketet saknas. De flesta transportörer har ett onlineformulär eller en rutin via kundtjänst för att anmäla saknade paket.
Lämna alla relevanta uppgifter om försändelsen, bland annat spårningsnumret och leveransadressen, så att transportören kan utreda ärendet.
Steg 4: Så går utredningen till
När du har gjort anmälan utreder transportören ärendet och försöker hitta ditt paket.
Om transportören inte hittar paketet meddelar de dig, och butiken erbjuder en annan lösning, till exempel en ersättningsprodukt eller en återbetalning.
Steg 5: Följ upp
Håll kontakten med transportören och butiken för att få uppdateringar om utredningen och lösningen.
Spara all kommunikation och all dokumentation som rör det saknade paketet.
Genom att följa de här stegen kan du se till att ditt saknade paket hanteras snabbt och effektivt.