Om din beställning kom fram skadad, har en defekt eller inte är det du beställde, ordnar vi det. Så här gör du en reklamation.
Gå till din ordersida
Logga in på portal.postery.com och öppna den aktuella ordern.Klicka på "Rapportera ett problem"
Då startar din reklamation. Formuläret guidar dig genom att beskriva problemet.Ladda upp de efterfrågade bilderna
Formuläret ber om specifika bilder. Ta dem i bra ljus och se till att de är skarpa och tydligt visar skadan eller defekten. Bilder av hög kvalitet ger din reklamation bäst chans att godkännas snabbt.
Spara produkten och förpackningen
Släng ingenting förrän din reklamation är hanterad. I vissa fall behöver vi få tillbaka varan eller så behöver fraktbolaget inspektera förpackningen.
Vad händer sedan?
Vi går igenom din reklamation och återkommer, oftast inom 2 arbetsdagar. Beroende på problemet erbjuder vi en ersättningsprodukt, en retur eller en återbetalning.