Misslyckade leveranser kan bero på flera olika saker, ofta på felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter. Om din beställning inte har skickats kan vi oftast göra mindre ändringar i leveransadressen. För att minska behovet av ändringar bör du se till att leveransadressen är fullständig och korrekt när du lägger din beställning. Ange alla nödvändiga uppgifter, till exempel gatunamn, gatunummer, postnummer och i förekommande fall företagsnamn.
Om din beställning redan har skickats kan vi tyvärr inte göra några ändringar. Postery kan inte själv ändra leveransadressen eller postnumret när beställningen väl har skickats. Kontakta i stället transportören direkt (t.ex. FedEx) för att se om du kan rätta adressen eller om paketet kan omdirigeras till ett ombud där du kan hämta ut det.
Om paketet skickas tillbaka till oss som obeställbart gör vi en återbetalning, med avdrag för en avgift för returfrakten. Beställningen skickas inte på nytt, och om du fortfarande vill ha varorna behöver du lägga en ny beställning.
Det är kundens ansvar att ange rätt leveransadress. Vi kan tyvärr inte återbetala beställningar som har levererats till en felaktig adress som kunden har angett.
Om beställningen till exempel ska levereras till ett företag ska du ange företagsnamnet på adressraden. Dubbelkolla alla uppgifter, som gatunamn, gatunummer och postnummer, så att allt stämmer.