Ordrar skickas automatiskt till vårt lager och våra tryckpartners så snart de har lagts, så att produktionen kan påbörjas direkt. Det hjälper oss att skicka beställningar snabbt, men innebär också att möjligheten att avbryta en order är tidsbegränsad och inte alltid möjlig.
För att avbryta din order loggar du in på din ordersida på https://portal.postery.com. Alternativet för att avbryta ordern finns längst ner på sidan. Om alternativet inte visas har din order redan gått vidare till produktion och kan inte längre avbrytas.
Observera att orderstatus inte alltid uppdateras i realtid. Din order kan redan vara på väg även om spårningssidan ännu inte har uppdaterats. Det kan ta 1–2 arbetsdagar innan spårningen uppdateras, men paketet är redan på väg.
När en order har gått vidare till produktion eller lämnat vårt lager kan vi tyvärr inte längre avbryta den. Om det inte är möjligt att avbryta ordern kommer den att levereras som planerat och kan returneras enligt vår returpolicy efter leverans.