Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone, ma wadę lub jest niezgodne z zamówieniem, rozwiążemy problem. Oto jak złożyć reklamację.
Przejdź do strony zamówienia
Zaloguj się na portal.postery.com i otwórz odpowiednie zamówienie.Kliknij „Zgłoś problem"
W ten sposób rozpoczniesz reklamację. Formularz poprowadzi Cię przez opis problemu.Prześlij wymagane zdjęcia
Formularz poprosi o konkretne zdjęcia. Zrób je przy dobrym oświetleniu i upewnij się, że są ostre i wyraźnie pokazują uszkodzenie lub wadę. Zdjęcia wysokiej jakości dają Twojej reklamacji największą szansę na szybkie uznanie.
Zachowaj produkt i opakowanie
Nie wyrzucaj niczego, dopóki reklamacja nie zostanie rozpatrzona. W niektórych przypadkach potrzebujemy zwrotu produktu lub przewoźnik musi obejrzeć opakowanie.
Co dalej?
Rozpatrzymy Twoją reklamację i odezwiemy się, zwykle w ciągu 2 dni roboczych. W zależności od problemu zaproponujemy wymianę produktu, odesłanie produktu lub zwrot pieniędzy.