Zamówienia trafiają automatycznie do naszego magazynu i partnerów drukarskich zaraz po ich złożeniu, aby produkcja mogła ruszyć od razu. Dzięki temu możemy szybko wysyłać zamówienia, ale oznacza to też, że na anulowanie jest niewiele czasu i nie zawsze jest ono możliwe.
Aby anulować zamówienie, zaloguj się na stronie zamówienia pod adresem https://portal.postery.com i kliknij „Withdraw from purchase” (Odstąp od zakupu) na dole strony. Jeśli ta opcja nie jest widoczna, Twoje zamówienie jest już w produkcji i nie można go anulować.
Pamiętaj, że zmiany statusu zamówienia nie zawsze są widoczne w czasie rzeczywistym. Zamówienie może być już w drodze, nawet jeśli strona śledzenia przesyłki nie została jeszcze zaktualizowana. Aktualizacja informacji o przesyłce może potrwać 1–2 dni robocze, ale paczka jest już w drodze.
Gdy zamówienie trafi do produkcji lub opuści magazyn, niestety nie możemy go już anulować. Jeśli anulowanie nie jest możliwe, zamówienie zostanie dostarczone zgodnie z planem, a po dostawie można je zwrócić zgodnie z naszymi zasadami zwrotów.