Bekijk de bezorggegevens in de trackinginformatie. Soms worden pakketten op een andere plek bezorgd, zoals bij de buren, bij de receptie van een gebouw of op een aangewezen veilige plek.

Kijk of er een bewijs van bezorging is, zoals een foto of notitie, waaruit blijkt waar het pakket is achtergelaten.

Controleer de opgegeven afleverlocatie grondig, ook de plekken in de buurt waar het pakket kan zijn neergezet.

Vraag uw buren en het personeel van het gebouw of zij het pakket voor u in ontvangst hebben genomen.

Kunt u het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact op met de vervoerder en meld het pakket als vermist. De meeste vervoerders hebben een onlineformulier of een procedure via de klantenservice om vermiste pakketten te melden.

Geef alle relevante verzendgegevens door, waaronder het volgnummer en het afleveradres, zodat de vervoerder de zaak kan onderzoeken.

Nadat u de melding heeft gedaan, onderzoekt de vervoerder de zaak en probeert hij uw pakket te vinden.

Als de vervoerder het pakket niet kan vinden, laat hij u dat weten en biedt de winkel een andere oplossing, zoals een vervangend product of een terugbetaling.

Blijf in contact met de vervoerder en de winkel voor updates over het onderzoek en de oplossing.

Bewaar alle communicatie en documenten die met het vermiste pakket te maken hebben.