Als u wacht op een terugbetaling van een retourzending en deze nog niet heeft ontvangen, is dit waarschijnlijk omdat uw pakket nog onderweg is. Retouren kunnen tussen de 14 tot 30 dagen duren om ons te bereiken. Zodra pakketten het hub van de vervoerder bereiken, kunnen we ze niet langer volgen, dus een "Geleverd"-status van de vervoerder garandeert niet dat het pakket bij Postery is aangekomen.
Als het meer dan 30 dagen geleden is sinds u uw pakket heeft teruggestuurd en u uw terugbetaling nog niet hebt gezien, neem dan contact op met ons klantenserviceteam voor hulp.