Is uw bestelling beschadigd aangekomen, heeft deze een defect of is het niet wat u hebt besteld? Dan lossen we het op. Zo dient u een klacht in.
Ga naar uw bestelpagina
Log in op portal.postery.com en open de betreffende bestelling.Klik op 'Een probleem melden'
Hiermee start u uw klacht. Het formulier helpt u het probleem te beschrijven.Upload de gevraagde foto's
Het formulier vraagt om specifieke foto's. Maak ze bij goed licht en zorg dat ze scherp zijn en de schade of het defect duidelijk laten zien. Foto's van hoge kwaliteit geven uw klacht de beste kans om snel te worden goedgekeurd.
Bewaar het product en de verpakking
Gooi niets weg totdat uw klacht is afgehandeld. In sommige gevallen hebben we het artikel retour nodig of moet de vervoerder de verpakking inspecteren.
Wat gebeurt er daarna?
We beoordelen uw klacht en nemen contact met u op, meestal binnen 2 werkdagen. Afhankelijk van het probleem bieden we een vervangend product, een retour of een terugbetaling aan.