Bestellingen worden automatisch naar ons magazijn en onze printpartners doorgestuurd zodra ze zijn geplaatst, zodat de productie meteen kan beginnen. Hierdoor kunnen we bestellingen snel verzenden, maar dit betekent ook dat annuleren tijdsgevoelig is en niet altijd mogelijk is.
Om je bestelling te annuleren, log je in op je bestelpagina via https://portal.postery.com. De optie om je bestelling te annuleren vind je onderaan de pagina. Als deze optie niet wordt weergegeven, is je bestelling al in productie en kan deze niet meer worden geannuleerd.
Houd er rekening mee dat de bestelstatus niet altijd in realtime wordt bijgewerkt. Je bestelling kan al onderweg zijn, ook als de trackingpagina nog niet is bijgewerkt. Het kan 1–2 werkdagen duren voordat de tracking wordt bijgewerkt, maar het pakket is dan al onderweg.
Zodra een bestelling in productie is gegaan of ons magazijn heeft verlaten, kunnen we deze helaas niet meer annuleren. Als annuleren niet meer mogelijk is, wordt de bestelling volgens planning geleverd en kan deze na levering worden geretourneerd volgens ons retourbeleid.