En levering kan mislykkes av flere grunner, ofte på grunn av feil eller ufullstendige adresseopplysninger. Vi kan vanligvis gjøre mindre rettelser i leveringsadressen hvis bestillingen din ikke er sendt. For å redusere behovet for rettelser bør du sørge for at leveringsadressen er fullstendig og riktig når du bestiller. Ta med alle nødvendige opplysninger, som gatenavn, husnummer, postnummer og eventuelt firmanavn.
Hvis bestillingen din allerede er sendt, kan vi dessverre ikke gjøre endringer. Postery kan ikke oppdatere leveringsadressen eller postnummeret direkte når bestillingen er sendt. Kontakt i stedet transportøren direkte (f.eks. FedEx) for å høre om du kan rette adressen, eller om pakken kan sendes videre til et hentested der du kan hente den.
Hvis pakken returneres til oss fordi den ikke kunne leveres, gir vi deg en refusjon minus et gebyr for returfrakten. Bestillingen sendes ikke på nytt. Hvis du fortsatt vil ha varene, må du legge inn en ny bestilling.
Det er kundens ansvar å oppgi riktig leveringsadresse. Vi kan dessverre ikke refundere bestillinger som er levert til en feil adresse som kunden har oppgitt.
Hvis du for eksempel får bestillingen levert til en bedrift, tar du med firmanavnet i adresselinjen. Dobbeltsjekk alle opplysninger, som gatenavn, husnummer og postnummer, slik at de er riktige.