Bestillinger sendes automatisk til lageret og trykkeripartnerne våre så snart de er lagt inn, slik at produksjonen kan starte med en gang. Det gjør at vi kan sende raskt, men det betyr også at det haster med en kansellering, og at den ikke alltid er mulig.
For å kansellere bestillingen din logger du inn på ordresiden din på https://portal.postery.com og klikker på "Withdraw from purchase" (Angre kjøpet) nederst på siden. Hvis alternativet ikke vises, har bestillingen din allerede gått i produksjon og kan ikke kanselleres.
Vær oppmerksom på at statusoppdateringer for bestillinger ikke alltid vises i sanntid. En bestilling kan allerede være på vei selv om sporingssiden ikke er oppdatert ennå. Det kan ta 1–2 virkedager før sporingen oppdateres, men pakken er allerede på vei.
Når en bestilling har gått i produksjon eller forlatt lageret, kan vi dessverre ikke lenger kansellere den. Hvis kansellering ikke er mulig, leveres bestillingen som planlagt og kan returneres etter leveringen i henhold til returvilkårene våre.