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Posso annullare il mio ordine?

Scopri quando e come puoi annullare un ordine.

Gli ordini vengono inviati automaticamente al nostro magazzino e ai nostri partner di stampa non appena vengono effettuati, così la produzione può iniziare subito. Questo ci permette di spedire rapidamente, ma significa anche che per annullare un ordine bisogna fare in fretta e che non sempre è possibile.

Per annullare il tuo ordine, accedi alla pagina del tuo ordine su https://portal.postery.com e clicca su "Withdraw from purchase" (Recedi dall'acquisto) in fondo alla pagina. Se l'opzione non è visibile, il tuo ordine è già entrato in produzione e non può essere annullato.

Tieni presente che gli aggiornamenti sullo stato dell'ordine non sempre vengono mostrati in tempo reale. Gli ordini potrebbero essere già in viaggio anche se la pagina di tracciamento non è ancora stata aggiornata. L'aggiornamento del tracciamento della spedizione può richiedere 1–2 giorni lavorativi, ma il pacco è già in viaggio.

Quando un ordine è entrato in produzione o ha lasciato il magazzino, purtroppo non possiamo più annullarlo. Se l'annullamento non è possibile, l'ordine verrà consegnato come previsto e, dopo la consegna, potrà essere restituito secondo la nostra politica di reso.

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