¿Se ha enviado mi pedido?
Generalmente enviamos pedidos dentro de 1-3 días hábiles. Recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento tan pronto como su pedido esté en manos de nuestro transportista. Si su pedido se enviará más tarde, le enviaremos un correo electrónico con una nueva fecha de envío estimada.
El seguimiento muestra que mi paquete aún no ha sido recogido por el transportista, ¿por qué?
Una vez que enviamos su pedido, el estado de seguimiento cambia para mostrar que un envío ha sido preparado pero aún no recogido por el transportista. Este estado permanecerá durante algún tiempo a pesar de que el paquete haya sido entregado al transportista. El tiempo que esto toma depende del servicio que está transportando su paquete. Consulte su correo electrónico de confirmación de envío para obtener más detalles.
Los pedidos enviados por DHL no recibirán actualizaciones de seguimiento durante los primeros 2-3 días del envío.