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Quel est le statut de mon retour ?

Nous remboursons votre retour dès qu'il arrive dans notre entrepôt. Le statut « Livré » du transporteur ne signifie pas qu'il nous est déjà parvenu.

Nous remboursons votre retour automatiquement dès qu'il arrive dans notre entrepôt. Vous n'avez rien d'autre à faire pour obtenir votre remboursement.

Indiquez que votre retour a été expédié

  1. Ouvrez votre commande sur portal.postery.com.

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Nous savons ainsi que votre retour est en route.

Le suivi indique « Livré » ?
Le statut « Livré » du transporteur ne signifie pas que votre retour est déjà arrivé dans notre entrepôt.

Toujours pas de remboursement après 14 jours ?

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement 14 jours après avoir indiqué que votre retour a été expédié, contactez-nous. Nous lancerons une recherche de votre retour.

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