Toimitukset voivat epäonnistua monesta syystä, usein virheellisten tai puutteellisten osoitetietojen vuoksi. Voimme yleensä tehdä pieniä korjauksia toimitusosoitteeseen, jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty. Jotta korjauksia tarvittaisiin mahdollisimman vähän, varmista tilausta tehdessäsi, että toimitusosoite on täydellinen ja oikea. Lisää kaikki tarvittavat tiedot, kuten kadunnimi, talon numero, postinumero ja tarvittaessa yrityksen nimi.
Jos tilauksesi on jo lähetetty, emme valitettavasti voi tehdä muutoksia. Postery ei voi suoraan muuttaa toimitusosoitetta tai postinumeroa sen jälkeen, kun tilaus on lähetetty. Ota sen sijaan yhteyttä suoraan kuljetusyhtiöön (esim. FedEx) ja selvitä, voiko osoitteen korjata tai voiko paketin ohjata noutopisteeseen, josta voit noutaa sen.
Jos paketti palautuu meille, koska sitä ei voitu toimittaa, annamme hyvityksen, josta vähennetään palautuksen toimitusmaksu. Tilausta ei lähetetä uudelleen. Jos haluat silti saada tuotteet, sinun on tehtävä uusi tilaus.
Vastuu oikean toimitusosoitteen antamisesta on asiakkaalla. Valitettavasti emme voi hyvittää tilauksia, jotka on toimitettu asiakkaan antamaan virheelliseen osoitteeseen.
Kun esimerkiksi tilaat toimituksen yritykseen, lisää yrityksen nimi osoiteriville. Tarkista vielä kerran kaikki tiedot, kuten kadunnimi, talon numero ja postinumero, jotta ne ovat varmasti oikein.