Tilaukset lähetetään automaattisesti varastollemme ja painokumppaneillemme heti, kun ne on tehty, jotta valmistus voi alkaa välittömästi. Näin voimme lähettää tilaukset nopeasti, mutta se tarkoittaa myös, että peruutus on tehtävä nopeasti eikä se ole aina mahdollinen.
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, kirjaudu sisään tilaussivullesi osoitteessa https://portal.postery.com ja napsauta sivun alareunassa "Withdraw from purchase" (Peruuta ostos). Jos vaihtoehtoa ei näy, tilauksesi on jo siirtynyt valmistukseen, eikä sitä voi peruuttaa.
Huomaa, että tilauksen tilan päivitykset eivät aina näy reaaliajassa. Tilaus voi olla jo matkalla, vaikka seurantasivua ei ole vielä päivitetty. Lähetyksen seurantatietojen päivittyminen voi kestää 1–2 arkipäivää, mutta paketti on jo matkalla.
Kun tilaus on siirtynyt valmistukseen tai lähtenyt varastolta, emme valitettavasti voi enää peruuttaa sitä. Jos peruutus ei ole mahdollinen, tilaus toimitetaan suunnitellusti, ja sen voi palauttaa toimituksen jälkeen palautuskäytäntömme mukaisesti.