Si estás experimentando problemas con tu entrega, te recomendamos contactar directamente al transportista, ya que tienen acceso en tiempo real al estado de tu paquete y pueden abordar rápidamente preocupaciones como reprogramar o redirigir tu pedido.
Dónde encontrar tu número de seguimiento
En el correo electrónico de confirmación de envío y en nuestro portal de pedidos, portal.postery.com.
Una vez que tu pedido ha sido enviado, no podemos contactar al transportista en tu nombre para cambiar la dirección de entrega ni para programar una nueva entrega. Contacta directamente al transportista con tu número de seguimiento.
Contactar al transportista
Puedes contactar al transportista a través de su línea telefónica de servicio al cliente, chat en línea o correo electrónico, todos listados en su sitio web oficial. Selecciona tu país a continuación para abrir la página de servicio al cliente del transportista.
DHL
Unión Europea | Alemania | España | Francia | Italia | Países Bajos | Suecia
GLS
Alemania | Austria | Bélgica | Dinamarca | Eslovaquia | Eslovenia | España | Finlandia | Francia | Hungría | Irlanda | Italia | Países Bajos | Polonia | Portugal | República Checa | Suecia
FedEx
Canadá | Estados Unidos | Noruega | Reino Unido | Suiza
Si el paquete se nos devuelve
Si el paquete se nos devuelve por no poder entregarse, encontrarás más información en ¿Qué sucede si ingresé la dirección de entrega incorrecta?
Evita problemas de entrega
Indica siempre tu dirección completa, con el número de piso o apartamento si lo hay.
Para cualquier soporte adicional, nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para ayudarte. No dudes en ponerte en contacto si necesitas más ayuda.