Wir erstatten Ihre Rücksendung automatisch, sobald sie in unserem Lager angekommen ist. Sie müssen nichts weiter tun, um Ihre Erstattung zu erhalten.
Markieren Sie Ihre Rücksendung als versendet
Öffnen Sie Ihre Bestellung auf portal.postery.com.
Klicken Sie auf I've shipped my return (Ich habe meine Rücksendung verschickt).
So wissen wir, dass Ihre Rücksendung unterwegs ist.
Steht in der Sendungsverfolgung „Zugestellt“?
Der Status „Zugestellt“ des Versanddienstleisters bedeutet nicht, dass Ihre Rücksendung schon in unserem Lager angekommen ist.
Nach 14 Tagen noch keine Erstattung?
Wenn Sie 14 Tage nach der Markierung als versendet noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns. Wir leiten dann eine Suche nach Ihrer Rücksendung ein.