Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, einen Mangel hat oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kümmern wir uns darum. So reichen Sie eine Reklamation ein.
Öffnen Sie Ihre Bestellseite
Melden Sie sich unter portal.postery.com an und öffnen Sie die betreffende Bestellung.Klicken Sie auf „Problem melden"
Damit starten Sie Ihre Reklamation. Das Formular führt Sie durch die Beschreibung des Problems.Laden Sie die angeforderten Fotos hoch
Das Formular fragt nach bestimmten Fotos. Bitte machen Sie diese bei guter Beleuchtung und achten Sie darauf, dass sie scharf sind und den Schaden oder Mangel deutlich zeigen. Hochwertige Fotos geben Ihrer Reklamation die besten Chancen auf eine schnelle Genehmigung.
Bewahren Sie Produkt und Verpackung auf
Bitte werfen Sie nichts weg, bis Ihre Reklamation abgeschlossen ist. In manchen Fällen benötigen wir den Artikel zurück oder das Versandunternehmen muss die Verpackung prüfen.
Wie geht es weiter?
Wir prüfen Ihre Reklamation und melden uns in der Regel innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen. Je nach Problem bieten wir Ihnen einen Ersatz, eine Rücksendung oder eine Erstattung an.