Bestellungen werden unmittelbar nach ihrer Aufgabe automatisch an unser Lager und unsere Druckpartner übermittelt, damit die Produktion sofort beginnen kann. Dadurch können wir Bestellungen schnell versenden. Gleichzeitig bedeutet dies jedoch, dass Stornierungen nur innerhalb eines begrenzten Zeitfensters und nicht immer möglich sind.
Um deine Bestellung zu stornieren, melde dich auf deiner Bestellseite unter https://portal.postery.com an. Die Option zum Stornieren der Bestellung findest du unten auf der Seite. Wenn diese Option nicht angezeigt wird, befindet sich deine Bestellung bereits in Produktion und kann nicht mehr storniert werden.
Bitte beachte, dass der Bestellstatus nicht immer in Echtzeit aktualisiert wird. Deine Bestellung kann bereits unterwegs sein, auch wenn die Sendungsverfolgung noch nicht aktualisiert wurde. Es kann 1–2 Werktage dauern, bis neue
Trackinginformationen angezeigt werden, das Paket ist jedoch bereits unterwegs.
Sobald eine Bestellung in Produktion gegangen ist oder unser Lager verlassen hat, können wir sie leider nicht mehr stornieren. Ist eine Stornierung nicht mehr möglich, wird die Bestellung wie geplant zugestellt und kann nach der Lieferung gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgesendet werden.