Hvis din ordre er ankommet beskadiget, har en fejl eller ikke er det, du har bestilt, sørger vi for at løse det. Sådan laver du en reklamation.
Gå til din ordreside
Log ind på portal.postery.com, og åbn den pågældende ordre.Klik på "Rapportér et problem"
Det starter din reklamation. Formularen guider dig igennem beskrivelsen af problemet.Upload de ønskede billeder
Formularen beder om bestemte billeder. Tag dem i godt lys, og sørg for, at de er skarpe og tydeligt viser skaden eller fejlen. Billeder i høj kvalitet giver din reklamation den bedste chance for hurtigt at blive godkendt.
Gem produktet og emballagen
Smid ikke noget ud, før din reklamation er afsluttet. I nogle tilfælde skal vi have varen retur, eller fragtfirmaet skal inspicere emballagen.
Hvad sker der nu?
Vi gennemgår din reklamation og vender tilbage, normalt inden for 2 hverdage. Afhængigt af problemet tilbyder vi en erstatningsvare, en returnering eller en refusion.