Ordrer sendes automatisk til vores lager og trykpartnere, så snart de er afgivet, så produktionen kan gå i gang med det samme. Det hjælper os med at sende ordrer hurtigt, men betyder også, at annullering er tidskritisk og ikke altid mulig.
For at annullere din ordre skal du logge ind på din ordreside på https://portal.postery.com. Muligheden for at annullere ordren findes nederst på siden. Hvis muligheden ikke vises, er din ordre allerede gået i produktion og kan ikke længere annulleres.
Bemærk, at ordrestatus ikke altid opdateres i realtid. Din ordre kan allerede være på vej, selvom sporingssiden endnu ikke er blevet opdateret. Det kan tage 1–2 hverdage, før sporingen opdateres, men pakken er allerede på vej.
Når en ordre er gået i produktion eller har forladt vores lager, kan vi desværre ikke længere annullere den. Hvis annullering ikke er mulig, bliver ordren leveret som planlagt og kan returneres i henhold til vores returpolitik efter levering.